myAudi-appen viser forkert ladestatus: hvorfor den lyver, og hvordan du retter det

Du sætter stikket i, tjekker myAudi-appen i toget, og den fortæller dig, at bilen er på 47% og stadig oplader. Du kommer hjem, og instrumentbrættet siger 92% og "opladning fuldført for to timer siden". Eller det er omvendt: appen insisterer på, at opladning er færdig, men kablet trækker stadig strøm. Den slags mismatch er ubehagelig, især hvis du forsøger at køre til tiden, eller hvis du betaler pr. minut.

Den gode nyhed er, at bilen næsten altid har ret, og appen næsten altid er bagud. myAudi-appen afspejler det, bilen senest har rapporteret til Audis servere, og det handshake afhænger af, at bilen har en forbindelse, at serverne er sunde, og at appen har tilladelse til at opdatere.

Hvorfor appen driver

Tre led skal fungere i rækkefølge for, at appen viser live-status:

1. Bil til Audi-cloud. Bilen har sit eget indlejrede SIM. Underjordiske garager, meget koldt vejr eller en parkeret-for-længe strømsparetilstand kan stoppe den i at skubbe opdateringer.
2. Audi-cloud til din konto. Audi Connect-udfald, kontosuspensioner efter en betalingsforsinkelse eller regions-/lande-indstillinger der er ude af synkronisering efter rejse, kan alle bryde dette.
3. Cloud til appen på din telefon. Et gammelt autentificeringstoken, en pauseret baggrundsopdatering eller en gammel app-version vil efterlade dig kiggende på en cached tilstand.

Når blot ét af disse led pauser, fryser appen på den seneste status, den modtog. Den vil se korrekt ud et stykke tid, og så pludselig se forkert ud, når bilen er kommet videre, men opdateringen ikke har.

Trin 1: stol på bilen, og opdatér så

Gå hen til bilen, og tjek MMI-ladeskærmen. Det er sandhedens kilde: ladetilstand, ladeeffekt, resterende tid, om sessionen er aktiv eller fuldført. Det, skærmen siger, er det, der reelt sker i batteriet.

Derefter, i myAudi-appen:

• Træk ned for at opdatere køretøjsstatus (ikke kun skærmen).
• Tving-luk appen, og åbn den igen.
• Tjek at du har en aktiv mobildata- eller Wi-Fi-forbindelse på telefonen.

I ni ud af ti tilfælde indhenter appen sig inden før et minut.

Trin 2: genetablér forbindelsen

Hvis appen forbliver forkert efter en opdatering:

• Log ud af myAudi på telefonen, log så ind igen. Det tvinger et nyt autentificeringstoken frem.
• I bilen, åbn bruger-/forbindelsesmenuen, og bekræft at den primære bruger stadig er din konto, og at den indlejrede dataforbindelse er aktiv.
• Tjek Audi Connect-statussiden eller in-app-meddelelser for aktuelle platforms-udfald.

Trin 3: hold begge sider aktuelle

• Opdatér myAudi-appen fra din app-butik. Audi har leveret mange små rettelser til synkronisering af ladestatus.
• Opdatér bilens infotainment-software i MMI-indstillingsmenuen. På Q4 e-tron og andre MEB-biler er rapportering af lade-telemetri især blevet bedre på tværs af nyere softwarebuilds.

Trin 4: stol ikke for meget på appen til den kritiske beslutning

Hvis du virkelig har brug for at vide, om bilen er klar til at køre (kold morgen, stram tidsplan, lang tur forude), er appen en bekvemmelighed, ikke en sandhedskilde. Gå ud og kig på bilens eget display. Det display læser direkte fra BMS'en og er korrekt, selv når skyen ikke er.

En note om den fysiske side

App-statusproblemer er software, ikke kabelproblemer, men et flagrende AC-kabel kan producere et parallelt symptom: bilen stopper og genstarter opladning gentagne gange, og appen viser den tilstand, den senest fangede. Hvis du ser statusmismatch sammen med faktiske ladeudfald, holder det de to problemer adskilt at udelukke kablet med et Voldt® Audi-kompatibelt Type 2-ladekabel.

Kort sagt

Appen viser et gammelt øjebliksbillede, ikke en løgn. Stol på bilens display, opdater appen, gen-tilknyt kontoen om nødvendigt, og opdater begge sider.