Nogle brugere oplever et specifikt problem med BMW i4, når de oplader deres køretøj derhjemme med vekselstrøm (AC). Opladningsprocessen starter normalt, men stopper efter et øjeblik. Baseret på de rapporter, vi har indsamlet, sker dette typisk inden for ca. 60 sekunder. Det, der vækker opsigt, er, at nogle brugere rapporterer dette problem selv med et splinternyt køretøj, der lige er leveret fra forhandleren.

Flere har forsøgt sig med adskillige løsninger uden held. I nogle tilfælde oplader bilen normalt og afbryder så pludselig opladningsprocessen. Når brugeren forsøger at genstarte den, genoptages opladningen kortvarigt i et par sekunder, før den stopper igen, ofte ledsaget af en fejlmeddelelse (i visse tilfælde). Det ville være en hjælp at dokumentere denne type indikation for at kunne præsentere den på værkstedet, så teknikerne kan identificere den bagvedliggende årsag til problemet. En indledende kontrol bør foretages af kablet og ladestationen: Problemet kan skyldes et defekt eller beskadiget kabel. I dette tilfælde kan udskiftning af BMW i4-ladekablet muligvis løse problemet.

Opdatering af køretøjets software forbedrer ikke altid situationen, selvom det kan være værd at forsøge.

Derudover kan en opdatering af smartphone-appen hjælpe med at løse problemet. Hvorfor? Fordi der er mulighed for, at en fejl i softwaren får opladningen til at afbrydes vilkårligt, hvilket ændrer tilstanden "uden nogen bevidst kontrol" og skifter fra direkte opladning til planlagt opladning med et tilfældigt indstillet tidspunkt.

Som følge heraf annulleres hvert efterfølgende forsøg, når planlagt opladning tager over og selvstændigt beslutter at programmere opladningen til et tilfældigt tidspunkt.

Det er ikke altid nok at fjerne alle indstillinger, da systemet ofte gendanner "opladningsrutiner", der ikke stemmer overens med brugerens præferencer.

Derfor tilrådes det at nulstille applikationen eller afinstallere og geninstallere den for at sikre, at de nyeste opdateringer er installeret.